Tuki — Oli Prik Copenhagen

🤍 Voitte luottaa siihen, että teemme parhaamme auttaaksemme

Olipa teillä kysyttävää tilauksestanne, tarvitsitte palautusta tai kaipasitte yksinkertaisesti neuvoja, tiimimme auttaa teitä lämpimästi, huolellisesti ja yksityiskohtiin paneutuen.

🧭 Ennen kuin otatte meihin yhteyttä

• Kokeilkaa alla olevaa tekoälyn tukichattia — saatte välitöntä apua tilauksiin, palautuksiin ja tuotteiden hoitoon.
  

💬 Tekoälyn tukichat

Tekoälychat voi auttaa seuraavissa asioissa:

• Tilauksen tila ja toimitus

• Hyvitykset ja palautukset

• Oikean koon valinta ja istuvuus

• Kastepukujen ja herkkien kankaiden hoito-ohjeet

📩 Tarvitsetteko henkilökohtaista apua? Ottakaa yhteyttä

Autamme mielellämme ja etsimme teille sopivan ratkaisun.

• ✉️ Sähköposti: support@oliprik.com — Vastaamme arkipäivisin 24 tunnin kuluessa.

• 📞 Puhelin: (+45) 42 90 91 19 — Avoinna ma–pe klo 12.00–14.00 (Kööpenhaminan aikaa, CET).

Vinkki: Ilmoittakaa tilausnumeronne (esim. 1234) ja lyhyt kuvaus — näin voimme ratkaista asian nopeammin.

🔧 Nopeita ratkaisuja

En saanut tilausvahvistustani

1. Tarkistakaa roskaposti- tai muun suodattimen kansio.

2. Lisätkää support@oliprik.com yhteystietoihinne ja pyytäkää meitä lähettämään kuitti uudelleen.

3. Jos viestiä ei vieläkään löydy, lähettäkää meille tilausnumeronne ja käyttämänne sähköpostiosoite.

Tuote ei sovi / haluan vaihtaa sen

• Tarkistakaa tuotesivulla oleva koko-opas.

• Palauttakaa tuote 30 päivän palautusajan kuluessa.

• Ottakaa meihin yhteyttä, jos tarvitsette apua tuotteen vaihtamisessa.

Miten hoidan kastemekkoa?

• Katso pesuohjeet hoito-ohjemerkinnästä ja tuotteen kuvauksesta (käsinpesu vai konepesu, lämpötila ja silitys).

• Herkille kankaille suosittelemme ammattimaista pesua.

Tuote saapui vahingoittuneena

• Valokuvatkaa vahinko ja pakkaus.

• Lähettäkää kuvat ja tilausnumeronne osoitteeseen support@oliprik.com. Käsittelemme reklamaation viipymättä.

❓ Usein kysyttyä

• Kuinka kauan toimitus kestää? — Lähetämme tilaukset Kööpenhaminasta 1–2 päivän kuluessa tilauksestanne, ja toimitus kestää Euroopassa yleensä 3–6 työpäivää. Euroopan ulkopuolella toimitusaika vaihtelee, mutta sen voi odottaa olevan 9–12 työpäivää.

• Miten palautan tuotteen? — Käyttäkää /returns-lomakettamme ja noudattakaa ohjeita.

✉️ Tukipyynnön mallipohja

Kopioikaa tämä sähköpostiinne nopeuttaaksenne asian käsittelyä:

Aihe: [Lyhyt kuvaus — esim. "Palautus: 1234"]
Nimi: [Koko nimi]
Sähköposti: [Sähköpostiosoitteenne]
Puhelin: [Optional]
Tilausnumero: [esim. 1234]
Tuote: [Nimi ja koko]
Kuvaus: [Kuvatkaa asia lyhyesti. Liittäkää tarvittaessa valokuvia]
Toivottu yhteydenottotapa: [Sähköposti / Puhelin]

🔒 Yksityisyys ja turvallisuus

Käsittelemme tietojanne huolellisesti, noudatamme GDPR-asetusta ja käytämme tilauksiin ja maksuihin ainoastaan tarvittavia tietoja.